3 secretos del Shopper Navideño

Ningún otro año tuve a tantos retailers en toda la región preguntándome acerca de… ¿Qué descubrí en el comportamiento del ser humano este año que los ayude a retener al consumidor en la tienda? Al parecer querer saber ¿Cómo viven las personas? en lugar de cuánto compran se está convirtiendo –finalmente- en una prioridad. La […]

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Guía Inmediata para Convertir Cada Día en un Shopping Day

El Día de Compras o Fin de semana de compras (para ser más precisos) ha terminado en Perú y eso nos deja diversas reflexiones acerca de ¿Cómo y Por qué compran los peruanos? Tuvimos desde marcas liquidando stocks de invierno a 30%, 50% y 80% hasta algunas otras invitando a los consumidores a navegar por […]

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La Culpa por Vender… 3 maneras de eliminarla

Una de las mediciones psicoemocionales más frecuentes durante este año, ha sido aquella que mide la interacción emocional entre Vendedores y Consumidores en el mismo punto de venta, y el aspecto que siempre llamó mi atención es el alto contraste entre el nivel técnico o conocimiento del producto que tiene cada vendedor con respecto a […]

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3 Formas Invencibles de Atraer al Consumidor Correcto

[… y no pasar desapercibido cuando NO todo depende de la vitrina…] Hace unas horas recibí las últimas analíticas de abandono de compra en tiendas ubicadas en los 5 centros comerciales más importantes de Lima, y noto que el tiempo de permanencia de quienes ingresan a las tiendas y no compran está disminuyendo, cuando debería […]

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4 Pasos Inmediatos para ser un Vendedor Empático

… y vender cada día mas. Hoy mientras leía el plan de acción de una conocida marca fast fashion, pude notar que de todas las competencias que actualmente tienen los vendedores de tienda, la más baja es La Empatía. Por definición la empatía en tienda es definida como la habilidad que tiene el vendedor para […]

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¿En Cuánto Cerramos Este Mes?

3 estrategias para asegurarte de hacer felices a todos con tu respuesta Todos quienes vivimos en retail hemos escuchado y hemos hecho más de una vez esta pregunta, a veces con voz decidida y otras muchas con voz ansiosa. Sea el formato de tienda o producto que sea, cumplir con la cuota mensual es el […]

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5 tips Infalibles para Elegir al Vendedor Ideal

Desde las marcas con gran demanda hasta los formatos más nuevos y experimentales, todos aquellos que comercializamos algo tenemos la enorme obligación y responsabilidad de encontrar especialistas en la difusión y promoción de nuestros productos y servicios, personas a quienes llamamos “vendedores”. Pero no siempre encontrarlos significa llegar a nuestras expectativas de venta, en muchos […]

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La Angustia de No Vender

[Esos incomodos días cuando se acerca fin de mes y no se llega a la cuota] ¡Llamas a las tiendas! ¡Lanzas Promociones! ¡Tienes que llegar a la cuota si o si! ¿Por qué no llegamos? ¡Reduzcamos la cuota de venta mensual! ¿Les resultan familiares estas expresiones? A medida que el fin de mes se acerca, […]

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Retail Exitoso en 5 Indicadores (KPI)

¿Son aun la rentabilidad por m2, el margen de ganancia por SKU o el nivel de ventas los KPI’s más importantes del retail? Fue la pregunta que me hicieron hace unos días, a propósito del XIII Congreso Internacional de Retail y mientras entrenaba en el desarrollo de habilidades psicoemocionales a un grupo de entusiastas marketeros […]

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El Terrible Costo de NO investigar (actuar) a tiempo

Existe un costo que impide que tus ventas crezcan, que impide que tus costos disminuyan y que frena tus oportunidades de conseguir consumidores fieles. Es un costo que no necesitas asumir, que se ha establecido sin darte cuenta en tu estructura de precios y en tu flujo de caja, y que se muestra solo cuando […]

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