3 secretos del Shopper Navideño

Ningún otro año tuve a tantos retailers en toda la región preguntándome acerca de… ¿Qué descubrí en el comportamiento del ser humano este año que los ayude a retener al consumidor en la tienda? Al parecer querer saber ¿Cómo viven las personas? en lugar de cuánto compran se está convirtiendo –finalmente- en una prioridad. La […]

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Las nuevas 5p del Retail

Una de las grandes ventajas de leer/descifrar el comportamiento inconsciente de compra del ser humano es entender no solo cómo y por qué compra actualmente (emocionalmente hablando) sino el Qué, Cómo y Por qué comprará en el futuro inmediato, y prepararnos para ello. En lo que va del 2016 he recibido, de mi valioso equipo […]

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Guía Inmediata para Convertir Cada Día en un Shopping Day

El Día de Compras o Fin de semana de compras (para ser más precisos) ha terminado en Perú y eso nos deja diversas reflexiones acerca de ¿Cómo y Por qué compran los peruanos? Tuvimos desde marcas liquidando stocks de invierno a 30%, 50% y 80% hasta algunas otras invitando a los consumidores a navegar por […]

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La Culpa por Vender… 3 maneras de eliminarla

Una de las mediciones psicoemocionales más frecuentes durante este año, ha sido aquella que mide la interacción emocional entre Vendedores y Consumidores en el mismo punto de venta, y el aspecto que siempre llamó mi atención es el alto contraste entre el nivel técnico o conocimiento del producto que tiene cada vendedor con respecto a […]

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3 Formas Invencibles de Atraer al Consumidor Correcto

[… y no pasar desapercibido cuando NO todo depende de la vitrina…] Hace unas horas recibí las últimas analíticas de abandono de compra en tiendas ubicadas en los 5 centros comerciales más importantes de Lima, y noto que el tiempo de permanencia de quienes ingresan a las tiendas y no compran está disminuyendo, cuando debería […]

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5 Tendencias Retail para un gran 2017

“Día con día el retail se parece más a un organismo vivo que a un punto de venta, porque evoluciona, se adapta, siente y si no se conecta con los seres humanos pierde sentido” Durante la última década he observado (y decodificado) el comportamiento real de compra en los principales mercados retail de Asia, Europa […]

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Inteligencia Retail en el Punto de Venta

..Aquello que conecta el mundo real con el digital.. 3 años atrás, estaba en Paris visitando a los principales locatarios de “Beaugrenelle-Paris”, uno de los centros comerciales más fashionistas de la ciudad y quienes tenían una principal preocupación… Crecer en el ticket de compra individual, más que en número de clientes. Recuerdo claramente que uno […]

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4 Pasos Inmediatos para ser un Vendedor Empático

… y vender cada día mas. Hoy mientras leía el plan de acción de una conocida marca fast fashion, pude notar que de todas las competencias que actualmente tienen los vendedores de tienda, la más baja es La Empatía. Por definición la empatía en tienda es definida como la habilidad que tiene el vendedor para […]

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Las 12 caras del Consumidor Retail

“Un estilo de vida es tan poderoso que te dice cómo vive, cómo siente y con qué sueña quien compra tu marca” Hace unos años nos propusimos validar si la tan llamada “aspiración de marca” seguía vigente en la mente de los consumidores, al inicio navegamos por diferentes comportamientos inconscientes que las personas realizamos cuando […]

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5 tips Infalibles para Elegir al Vendedor Ideal

Desde las marcas con gran demanda hasta los formatos más nuevos y experimentales, todos aquellos que comercializamos algo tenemos la enorme obligación y responsabilidad de encontrar especialistas en la difusión y promoción de nuestros productos y servicios, personas a quienes llamamos “vendedores”. Pero no siempre encontrarlos significa llegar a nuestras expectativas de venta, en muchos […]

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